Mega Pack de Baño Sensorial

Hola Viviana, lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con el producto, nuestra intención es que siempre tengas la mejor de las experiencias, por lo que nuestro servicio al cliente te contactará el día martes.
En cuanto al mensaje que nos enviaste no tenemos ningún correo con el reclamo para haberlo atendido a tiempo, lamentablemente a la Mery le es imposible ver sola los mensajes de Instagram, por lo que el canal oficial de contacto es el correo, pero no te preocupes que el día martes tendrás una respuesta nuestra :) . Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro embalaje y atención.

Hola Pamela, Lamentamos mucho que tu experiencia :( y que se haya traducido en una calificación de 3 estrellas, especialmente porque nuestros productos incluyen instrucciones de uso en español e inglés (viene adentro un manual), y cada bolsita viene correctamente identificada para facilitar su utilización.

Entendemos que puede haber confusiones al utilizar un producto por primera vez, pero justamente por eso nos preocupamos de incluir toda la información necesaria para su correcto uso y nuestro canal de atención también siempre feliz de recibir cualquier duda, Nos da pena que la calificación afecte nuestro producto, por lo que nos comentas, el inconveniente se debió a una confusión en su utilización y no a un problema del producto en sí.

De todas formas, agradecemos tu comentario, ya que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes. 💛